Omnesia не работает: что проверить
Начните с оплаты. Ссылка и инструкция остаются на экране кассы, а саму ссылку вы также найдёте в письме и в кабинете.
Пункты для проверки
Оплата не дошла
Откройте банк и посмотрите, ушёл ли платёж. Если ушёл, вернитесь к экрану кассы или в кабинет за ссылкой.
Нет письма на почте
Проверьте адрес, который вы указали на кассе, и папку, куда почта прячет рассылки. Туда придут код и данные подписки.
Ссылка не сохранена
Возьмите её заново в кабинете. Вход туда по коду из письма.
Подписка уже закончилась
Выберите тариф и оплатите снова, затем откройте свежую инструкцию.
Инструкция закрылась
Инструкция была на экране кассы. Если вы его закрыли, ссылку снова возьмите в кабинете по коду из письма.
Сеть другая
Переключитесь с домашнего интернета на мобильный или обратно и повторите подключение.
Часы на устройстве
Если дата или время сбиты, поправьте их и подключитесь снова.
Когда свой случай не нашёлся
Поддержка отвечает из кабинета. Напишите устройство, час оплаты и что видите.
Тарифы Omnesia
Оплата повторяется сама. Текст условий смотрите в оферте и в соглашении об автоплатежах.
Вопросы
Оплата прошла, а ссылки нет. Что дальше?
Зайдите в кабинет и возьмите код из письма: там снова лежит ссылка. Инструкция была на экране кассы.
Ссылку открыли чужие. Что делать?
Напишите в поддержку: оператор сбросит её. Новую откройте заново на своих устройствах.
Кабинет не открывается. Откуда код?
Код придёт вам письмом. Если письма нет, проверьте адрес и папку, куда почта прячет рассылки.